Klantervaring: Akzo Nobel
Op basis van een tweevoud pilots hebben twee Akzo Nobel business units besloten de Hoverstop preventief in te zetten en voor alle medewerkers beschikbaar te maken. De meeste genoemde effecten van de Hoverstop zijn vermindering van de muistijd, meer ontspanning en minder last of pijn.
Akzo Nobel is wereldleider in coatings. Zij produceert onder andere verf en lakken, voor zowel de industriële markt, de transportsector, de scheepvaart, als voor de doe-het-zelfsector en de professionele schilders. De Coatings-groep heeft vestigingen in 60 landen en telt ongeveer 30.000 medewerkers.
In Sassenheim bevindt zich het hoofdkantoor van Car Refinishes en Decorative Coatings. Hier werken ruim 1200 medewerkers waarvan ruim 700 intensief met de computer.
De uitdaging
ErgoDirect, specialist in ergonomische oplossingen, introduceerde de Hoverstop aan Geek van der Zalm, Arbeidshygiënist, afdeling VMBB van Akzo Nobel Sassenheim. Geek ontdekte al snel in zijn eigen gebruik de voordelen van de Hoverstop en gezien de problemen bij beeldschermwerkers heeft hij vervolgens samen met ErgoDirect een trial gedaan met het personeel. Hierin bleek de Hoverstop zeer effectief, met name bij personeel met RSI-klachten.
Er waren echter ook een paar verbeterpunten die belangrijk zouden zijn om de Hoverstop als standaard muis in te voeren. Hoverstop heeft deze verbeterpunten samen met feedback van andere klanten gebruikt als input voor de ontwikkeling van de tweede versie van de Hoverstop. Vervolgens is er een bredere pilot uitgevoerd om te kijken hoe de nieuwe Hoverstop zou bevallen bij de medewerkers.
De pilot resultaten
De pilot is uitgevoerd met 30 medewerkers die een maand lang met de Hoverstop hebben gewerkt, deels nieuwe gebruikers en deels medewerkers die de eerste versie al in gebruik hadden. Na afloop van de testperiode is een enquête afgenomen waaruit de volgende conclusies getrokken kunnen worden:
- 93% geeft aan 4 uur of meer per dag met de computer te werken.
- 85% van de medewerkers geeft aan na een maand de hand regelmatig van de muis te halen nog voordat deze trilt. Dit is het uiteindelijke doel. Dan is de hand van de muis en niet op de muis.
- De meeste genoemde effecten van de Hoverstop zijn vermindering van de muistijd, meer ontspanning en minder last of pijn.
- Bij de meeste mensen met klachten is er afname of zelfs compleet herstel waargenomen.
- 89% van de medewerkers geeft aan de voorkeur te geven voor de Hoverstop boven een gewone muis.
De uitkomst
Naar aanleiding van de ervaringen van de pilots hebben beiden Akzo Nobel business units - Car Refinishes en Decorative Coatings - besloten de Hoverstop preventief in te zetten en voor alle medewerkers beschikbaar te maken.
Kijk wat de Akzo medewerkers zelf over de Hoverstop zeggen
